هیرکان را بشناسید:

شرکت نوآوران هوشمند هیرکان خاورمیانه از سال ۱۳۹۴ با همکاری جمعی از دانش‌آموختگان دانشگاه‌‌های تهران و شریف فعالیت خود را شروع کرده است. این شرکت ارائه‌کننده‌ی نسل چهارم CRM است و در طول فعالیت خود با ارائه نرم‌افزار یا پلتفرم اختصاصی، به‌نام «گراف»، توانسته است به معتبرترین برندهای ایرانی در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان کمک کند.

با خدمات هیرکان آشنا شوید

خودکارسازی فرایندهای بازاریابی

خودکارسازی فرایندهای بازاریابی

جمع آوری و مدیریت داده های مشتریان

پیاده سازی مدل های تحلیل رفتار مشتریان

نرم‌افزار گراف چیست؟

نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان گراف پلتفرم اختصاصی هیرکان برای CRM است. گراف به نسل چهارم CRM تعلق دارد و به‌صورتی کاملاً یکپارچه در این زمینه‌ها به کسب‌وکار شما کمک می‌کند:

  • پیاده‌سازی باشگاه مشتریان به‌صورت یکپارچه، و خدمت‌رسانی متمایز و استثنایی بته مشتریان در تمامی نقاط آنلاین و آفلاین تماس با مشتری (مانند وب‌سایت، محیط فروشگاه، کلانتر باشگاه مشتریان، مرکز تماس، پارکینگ، اپلیکیشن موبایل، شبکه‌های اجتماعی و …
  • افزایش فروش و درآمد ازطریق به‌کارگیری سیستم مدیریت کمپین در بسترهای پیامک، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، تلگرام و…) و تحلیل کارایی رسانه‌های مختلف تبلیغاتی برای جذب مشتریان.
  • مدیریت مبتنی بر داده و کسب بینش تجاری ازطریق تحلیل رفتار مشتریان و به‌کارگیری هوش تجاری.

مزایای گراف را بشناسید

گراف بستری کاملاً یکپارچه و ۳۶۰ درجه برای سازمان شما ایجاد می‌کند. از این طریق شما می‌توانید به این اهداف دست یابید:

مدیریت کمپین

تحلیل کمپین‌ها در طول زمان و مشخص‌کردن تعداد مشتریان بالقوه، واکنش داده، برایند هزینه کمپین و جذب مشتریان در کانال‌های ارتباطی فروش

یکپارچگی

تسریع فرایند فروش و بازاریابی با فراهم‌کردن پلتفرمی یکپارچه برای تبادل اطلاعات میان آن‌ها

هوشمندسازی

هوشمندکردن فرایند بازاریابی و فروش با استفاده از هوش تجاری

جمع‌آوری تمامی سوابق مشتری

دسترسی به سابقه فعالیت با مشتریان برای ارتباط هر چه مؤثرتر بخش فروش با مشتریان پیشین و بالقوه و ایجاد تجربه متفاوت برای مشتری.

بررسی اثرگذاری کمپین‌ها

تحلیل و بررسی میزان اثرگذاری کمپین‌ها و شناسایی نقاط قوت و ضعف هر کمپین با امکان ارائه گزارش‌های متنوع از کمپین‌ها

دسته‌بندی مشتریان

امکان دسته‌بندی مشتریان براساس مشخصه‌های دموگرافیک یا رفتاری آن‌ها با هدف طراحی و اجرای کمپین‌های متنوع بازاریابی

هوشمندی در فروش

شاخص‌گذاری مشتریان بالقوه و امکان شناسایی مشتریان با احتمال فروش بیشتر

نظرسنجی مشتریان

بهبود فرایندهای داخلی و ایجاد حس رضایت در مشتریان با برگزاری نظرسنجی‌های هدفمند و متنوع در طی مراحل خرید

همکاری با دیگر باشگاه‌ها

امکان همکاری با دیگر باشگاه‌های مشتریان و پیاده‌سازی گراف در دیگر مجموعه‌ها با توجه به استانداردبودن آن

حذف پرداخت کارمزد

حذف کارمزد و بازگرداندن آن به حساب شما با توجه به اتصال به درگاه‌هایی مانند فن‌آوا کارت و حصین

هیرکان مشتریان در کجا هدف قرار می‌دهد؟

یکی از مزیت‌های هیرکان هدف‌گذاری کامل مشتریان است. هیرکان مشتریان را در سه مرحله مجزا هدف قرار می‌دهد و در هر مرحله اهداف متفاوتی را پیگیری می‌کند. این مراحل به هیرکان کمک می‌کند متناسب با وضعیت و نیاز مشتریان با آن‌ها ارتباط برقرار کند. این سه مرحله تمامی تعامل‌ها با مشتری را دربرمی‌گیرد. گراف هیچ‌یک از مشتریان شما را از قلم نمی‌اندازد.

پیش از خرید

ترغیب مشتریان به حضور دوباره در مجموعه با کمک کمپین‌های هدفمند بازاریابی و همچنین دنبال‌کردن مشتریان در قیف فروش

هنگام خرید

ارائه پیشنهادها به مشتریان در هنگام خرید برای ترغیب آن‌ها به خرید بیشتر و گسترش سبد خرید آن‌ها

پس از خرید

ایجاد وفاداری در مشتریان با استفاده‌های متنوع از باشگاه مشتریان و همچنین پشتیبانی به آن‌ها و خدمت‌رسانی به آن‌ها در راستای ایجاد حس مطلوب

چطور با هیرکان همکاری کنید؟

با توجه به تنوع خدمات گراف، هم در نرم‌افزار و هم در زمینه مشاوره برای نحوه کاربرد، هیرکان سطوح مختلف استفاده از این سامانه را در بسته‌های متنوعی ارائه می‌کند. کاربرد هر یک از این بسته‌ها بسته به نیاز کسب‌وکار شما متفاوت است و می‌تواند به‌راحتی با آن منطبق شود. خدمات مختلف هیرکان براساس این شاخص‌ها ارائه می‌شود:

تعداد نقاط تماس: این نقاط و تعداد آن‌ها براساس میزان بزرگی پایگاه مشتری به دست خواهد آمد.

فواصل زمانی به‌روزرسانی نرم‌افزار: فواصل زمانی لازم برای به‌روزرسانی نرم‌افزار براساس میزان تغییرات کسب‌وکار و پویایی در سطح برنامه‌های بازاریابی ارزیابی خواهد شد.

زمان لازم برای توسعه نرم‌افزاری و برنامه‌نویسی: این شاخص ارائه بهترین خدمات بازاریابی را روی نرم‌افزار گراف تضمین می‌کند.

زمان لازم برای تخصیص مدیریت حساب‌کاربری (اکانت‌منیجر): این شاخص موفقیت راهکار بازاریابی را تضمین و به بهره‌برداری بیشینه از پلتفرم گراف کمک می‌کند.

با تیم هیرکان آشنا شوید

آذرخش ضیایی

هم بنیان گذار

آیلر زعفرانچی

هم بنیان گذار

امیر ملک‌زاده

مدیر فنی

سورنا خلیقی

مدیر عامل

به بالای صفحه بردن