باشگاه مشتریان هیرکان

مشتریان خود را به هواداران دوآتشه تبدیل کنید!

چرا باید مشتریان‌تان را در باشگاه جمع کنید؟

باشگاه مشتریان بستری حیاتی برای هر کسب‌وکاری است. این ابزار مشتریان فعلی شما را پایش می‌کند، نیازهای آن‌ها می‌سنجد، مشوق‌های مختلف به آن‌ها ارائه می‌کند، تجربه‌ی خرید بهتری برای آن‌ها رقم می‌زند و آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل می‌کند. سازوکارهای باشگاه مشتریان با کاهش هزینه‌ی جذب مشتری و بیشترکردن مراجعه او، درآمد بیشتری برای شما به دست می‌آورد.

باشگاه مشتریان هیرکان چه کارهایی می‌کند؟

ذخیره اطلاعات مشتری

شناخت و ارزیابی مشتری

رفع مشکلات مشتری

پاسخ به وفاداری مشتری

ارائه محتوای شخصی‌سازی‌شده

تشویق به ارائه بازخورد

ایجاد جذابیت

بهبود تجربه مشتری

سازوکارهای باشگاه مشتریان برای کسب‌وکار شما چیست؟

باشگاه مشتریان با سه سازوکار مشخص مشتریان فعلی شما را به مشتریان وفادار تبدیل می‌کند و تأثیری چشمگیر بر درآمد شما می‌گذارد. هر یک از این سازوکارها، بسته به نوع و نیاز کسب‌وکار شما، شخصی‌سازی می‌شود و تیم هیرکان در انتخاب بهترین سازوکارها به شما کمک می‌کند.

سازوکار امتیازدهی

تحلیل داده‌های مشتریان

جذب مشتریان با بازی‌سازی

امتیازدهی به مشتریان براساس میزان و نوع خرید

امتیازدهی به مشتریان براساس میزان و نوع خرید

سازوکار سطح‌بندی

تحلیل داده‌های مشتریان و پرسونای آن‌ها

سطح‌بندی مشتریان براساس میزان و نوع خرید و هویت‌دهی به آن‌ها

تعریف هدیه و خدمات به‌تفکیک هر سطح

تعریف سطوح براساس ارزش طول عمر مشتری یا امتیازهای مشتری

سازوکار بازگشت اعتبار

استفاده از ویژگی سودجویی مشتریان

تعریف اعتبار بازگشتی به حساب‌کاربری مشتری براساس خرید

بازگرداندن بخشی از اعتبار به حساب‌کاربری مشتری

تعریف نحوه استفاده مشتری از اعتبار برای هر دسته مشتری

نمونه سازوکار امتیازدهی

باشگاه مشتریان پالادیوم

مزایا:

معایب:

مناسب فروشگاه و مراکز خرید با تعداد واحد بازرگانی زیاد

تناسب‌نداشتن با صنایع کندمصرف یا طول عمر زیاد

استفاده از مزایای بازی و مشارکت مشتریان

نمونه سازوکار سطح‌بندی

باشگاه مشتریان شهر فرش

مزایا:

معایب:

شفاف‌سازی نحوه امتیازگیری و رشد ارزش مشتریان

تبدیل‌نشدن امتیاز به پول

هویت‌دهی مشتریان براساس رفتار خرید آن‌ها

آزادی کمتر مشتریان برای تبدیل پول یا امتیاز به کالا یا خدمات

ایجاد مشوق‌های امتیازی براساس فعالیت

نمونه سازوکار بازگشت اعتبار

باشگاه مشتریان نوین چرم

مزایا:

معایب:

جذاب برای مشتریان بهره‌جو

نداشتن هیجان برای مشتریان دارای روحیه سرگرمی

درک ساده برای مشتریان

امکان سوءاستفاده مشتریان

شما هم می‌توانید در کسب‌وکار خود به این آمار دست یابید

نرخ فروش: افزایش ۱۴۰درصدی فروش سازمانی شهر فرش

گسترش بازار: افزایش ۳۰درصدی بازار شهر فرش در استان البرز

گسترش بازار: افزایش ۷۰درصدی بازار شهر فرش در شرق تهران

نرخ مشارکت: افزایش ۱۰برابری مشارکت در کمپین بازاریابی شهر فرش

نرخ مشارکت: افزایش ۷برابری مشارکت در کمپین بازاریابی پالادیوم

نرخ رضایتمندی: افزایش ۶۰درصدی رضایت‌مندی مشتریان شهر فرش

نرخ پاسخ: کاهش ۳۰درصدی شکایت از شهر فرش

همین حالا باشگاه مشتریان خود را راه بیندازید.

به بالای صفحه بردن